Términos del servicio

Termes i Condicions d'Ús

1. Informació General del Negoci

Per a qualsevol consulta o informació addicional, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres:

Estem disponibles per atendre les seves consultes durant el nostre horari d'atenció al client, de dilluns a divendres.

2. Productes i Serveis

Ca la Pastora ofereix productes de carn fresca, embotits, formatges i productes elaborats artesanalment com pizzes congelades i hamburgueses. Es tracta de productes peribles, especialment les carns fresques, que requereixen un maneig adequat per garantir la seva qualitat.

3. Termes de Venda

Mètodes de Pagament

Acceptem exclusivament pagaments amb targeta de crèdit. Totes les transaccions són validades i autoritzades per l'entitat emissora de la targeta.

Política d'Entrega

Oferim dues modalitats d'enviament:

  • Comandes de 5 kg o més: Enviament estàndard en un termini de 2 a 5 dies hàbils, sense cost addicional.
  • Comandes de menys de 5 kg: Enviament estàndard en un termini de 2 a 5 dies hàbils amb un cost de 15,00 €.

Les entregues es realitzen només a Espanya. Els terminis d'entrega són estimats i poden variar segons les circumstàncies.

Devolucions i Cancel·lacions

Ens assegurem que tots els productes arribin en perfectes condicions. Per això, recomanem que comprovi els paquets a la recepció:

  • Verifiqui que no hi hagi danys visibles ni precintes trencats.

Condicions de Devolució:

  • Si detecta algun defecte, ha de notificar-ho immediatament i anotar-ho a l'albarà de lliurament.
  • Les devolucions han de realitzar-se preferiblement en els paquets originals.
  • No s'acceptaran devolucions de productes oberts o manipulats, excepte en casos de defectes greus.
  • Els costos d'enviament per a devolucions són a càrrec del client.

Els reemborsaments s'efectuaran en un termini de 14 dies naturals després de la recepció i verificació de l'estat del producte.

4. Política de Privacitat i Protecció de Dades

Ca la Pastora es compromet a protegir la privacitat dels seus clients i gestionar les dades personals d'acord amb la legislació vigent.

Dades Recollides i Ús

Recollim informació personal per a:

  • Processament de pagaments
  • Gestió d'enviaments
  • Anàlisi estadístic de manera anònima per millorar els nostres productes.

Les dades inclouen: nom, adreça, correu electrònic, telèfon i informació de pagament.

Compartició de Dades

Compartim informació personal amb la nostra empresa de logística per garantir l'entrega dels productes. Aquestes terceres parts estan subjectes a obligacions de confidencialitat i només utilitzen les dades amb finalitats específiques.

5. Drets de l'Usuari

Els clients tenen dret a:

  • Accedir, rectificar o eliminar les seves dades personals.
  • Retirar el consentiment per al tractament de dades en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: calapastora@calapastora.com.

6. Condicions d'Ús del Lloc Web

Propietat intel·lectual: El contingut del lloc web de Ca la Pastora està protegit per drets d'autor i propietat intel·lectual. No es permet la seva reproducció sense autorització prèvia.

Comportament de l'usuari: Els usuaris es comprometen a no realitzar activitats fraudulentes o abusives. Qualsevol ús inadequat del lloc web pot resultar en la cancel·lació del servei i accions legals.

7. Modificació dels Termes de Servei

Ca la Pastora es reserva el dret de modificar els termes de servei. Els canvis seran notificats a través del lloc web. L'ús continuat del servei implica l'acceptació d'aquests canvis.

8. Jurisdicció i Llei Aplicable

Els presents termes es regiran per les lleis espanyoles. Qualsevol disputa estarà sotmesa a la jurisdicció dels tribunals de Lleida, Espanya.