Política de envío

Política d’Enviament

Ca la Pastora es compromet a oferir un servei d’enviament eficient i segur per a tots els nostres productes, garantint així que arribin en les millors condicions possibles.

Opcions d’Enviament i Tarifes

Oferim dues modalitats d’enviament, segons el pes de la comanda:

  • Comandes de 5 kg o més: Enviament estàndard amb un temps estimat de lliurament de 2 a 5 dies hàbils. Aquest servei és gratuït per a comandes d’aquest pes o superior.
  • Comandes de menys de 5 kg: Enviament estàndard amb un temps estimat de lliurament de 2 a 5 dies hàbils. Aquest servei té un cost de 15,00 €.

Tingueu en compte que aquests temps de lliurament són estimats i poden variar lleugerament en funció de la ubicació geogràfica i altres circumstàncies imprevistes.

Àrea de Lliurament

Actualment, oferim enviaments dins del territori nacional espanyol. No realitzem enviaments internacionals. Abastem les principals localitats d’Espanya, però és recomanable verificar la cobertura d’enviament al moment de realitzar la comanda.

Condicions d’Enviament

Els nostres productes són preparats i empaquetats amb la màxima cura per garantir la seva frescor i qualitat en arribar. Els enviaments es fan mitjançant empreses de logística de confiança per assegurar que els productes peribles arribin en òptimes condicions.

Recepció de Comandes

Al rebre la comanda, recomanem als clients que facin una revisió visual dels paquets per comprovar que no hi ha danys visibles a causa del transport i que els precintes de seguretat no han estat alterats. En cas de detectar anomalies (deterioració de l’embalatge, signes de manipulació, etc.), es prega notificar immediatament al repartidor i indicar-ho a l’albarà de lliurament.

Retards i Incidències d’Enviament

Si es produeix un retard significatiu en el lliurament de la seva comanda o si detecta alguna incidència, pot posar-se en contacte amb el nostre servei d’atenció al client a través del correu electrònic calapastora@calapastora.com o trucant al 973 790 007. Estarem encantats d’assistir-lo i buscar la solució més ràpida possible.

Modificacions i Cancel·lacions de l’Enviament

  • Un cop la comanda ha estat processada i enviada, no es poden fer modificacions a l’adreça de lliurament.
  • En cas que vulgui cancel·lar la seva comanda, preguem que ens contacti al més aviat possible. Tingueu en compte que, si la comanda ja ha estat enviada, les cancel·lacions poden no ser possibles o poden estar subjectes a despeses de gestió.